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拼多多售后規(guī)則是什么 拼多多售后規(guī)則有哪些

發(fā)布： 互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn) 發(fā)布時間：2021-02-26 09:21:31

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品牌型號：華為p40pro

系統(tǒng)版本：EMUI11.0.0.168

軟件版本：拼多多4.1.7

拼多多售后規(guī)則主要為：在訂單沒有確認(rèn)收貨前是可以多次直接申請退貨或者換貨操作的，而如果訂單已經(jīng)確認(rèn)收貨那么退貨退款的申請操作只有一次機(jī)會。
 

拼多多售后規(guī)則是什么
其它答案
冰闊落2020-06-22 18:56:36

拼多多售后規(guī)則主要有4條，分別為：

1.商戶應(yīng)按照本規(guī)則規(guī)定的程序辦理用戶的退款申請并提供售后服務(wù)。拼多多有權(quán)對商戶的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計，并根據(jù)《拼多多平臺合作協(xié)議》和商戶與拼多多簽訂的平臺規(guī)則，對售后服務(wù)不符合本規(guī)則要求的商戶進(jìn)行處理。

2.本規(guī)則中提及的退款僅包括退款和退貨退款。只有退款流程適用于所有訂單，退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、新鮮和虛擬商品。

3.如果訂單未交付且仍在承諾交付時間內(nèi)，用戶應(yīng)向平臺申請退款，經(jīng)平臺審核后處理。如果平臺需要與商戶核實訂單的相關(guān)信息，商戶應(yīng)予以配合并提供相應(yīng)的信息和證據(jù)。

4.在售后服務(wù)規(guī)則中，在買方僅申請退款/退貨退款后，商戶的響應(yīng)處理時間更改為48小時。如果不處理時間，系統(tǒng)將默認(rèn)同意直接退款，并添加兩個新的評估指標(biāo)：干預(yù)率和干預(yù)金額。

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