【互聯(lián)網(wǎng)營銷基礎(chǔ)知識】如何提升淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率？（二）

2.如何去提高轉(zhuǎn)化?

1)合理利用五張主圖與詳情

買家進店首先看到的就是五張主圖，所以我們應(yīng)該充分的去描述我們的產(chǎn)品特點。

五張主圖我們可以設(shè)置：創(chuàng)意圖，白底圖，產(chǎn)品賣點，產(chǎn)品榮譽，產(chǎn)品信息，產(chǎn)品細節(jié)，單品活動，單品贈品，使用說明，效果對比等。詳情要真實可靠，不要肆意夸大產(chǎn)品的功能，避免買家有落差。

同時也要注意主圖與詳情的相關(guān)規(guī)則不要在生意參謀-流量-流量看板里面可以看到最近任何時段無線端的數(shù)據(jù)情況、如果最近有調(diào)整過主圖評價停留時長有上升的話就說明主圖優(yōu)化數(shù)據(jù)情況比之前好從而也能更好地提升店鋪轉(zhuǎn)化。

2)引進精準人群和地域

現(xiàn)在淘寶系統(tǒng)有給每個店鋪打上人群標簽，為了把合適的人群匹配到店鋪，標簽越精準那么分配的流量也會更精準，轉(zhuǎn)化也會越高，反之，標簽混亂那么流量不精準轉(zhuǎn)化自然而然也會低。

想快速積累人群標簽的話直通車人群功能也是其中途徑之一。

l 新品如何抓人群和地域轉(zhuǎn)化?

建議參考生意參謀里的流量-訪客分布-訪客分析來設(shè)置地域與人群。

l 基礎(chǔ)單品如何抓人群地域轉(zhuǎn)化?

建議參照生意參謀-商品-單品分析-訪客分析進行設(shè)置。

l 直通車人群地域如何設(shè)置?

根據(jù)店鋪流量來源來設(shè)置人群，針對產(chǎn)品的風格屬性、客單價來著重設(shè)置符合產(chǎn)品的人群，根據(jù)單品分析來設(shè)置人群與地域拉高轉(zhuǎn)化。

3.銷量和評價如何操作

1)銷量

對于標品是很重要的，銷量好的一般位置都是比較靠前的，而且消費者在選購的時候也會自動選擇銷量相對比較高的產(chǎn)品，所以這個時候短期增加銷量就顯得極為重要了，可以使用淘寶客但是還是要擦亮眼睛避免遇到劣質(zhì)淘客。

2)評價

充分利用買家秀征集工具，盡量引導購買的客戶去主動曬圖或者上傳視頻，文字盡量多一點，圍繞寶貝描述、服務(wù)、物流這三點來評價。從而提升產(chǎn)品的信譽度提升轉(zhuǎn)化

4.客服回復速度與物流效率

及時提高客服的相應(yīng)速度與回復態(tài)度，發(fā)掘買家的意思重點去解決不要拖沓回答，不要肆意夸大產(chǎn)品的功能，了解產(chǎn)品知識，避免一問三不知。及時追蹤訂單狀態(tài)，幫助買家去催發(fā)訂單，避免售后退款，做好客戶維護，定期短信維護或旺旺維護，召回老客。